قوانین و مقررات

۱. مقدمه

به کفش ایوان خوش آمدید.

استفاده از وب‌سایت e1shoes.ir و خدمات فروشگاه کفش ایوان (اعم از حضوری و آنلاین)، به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک تنظیم شده است.

۲. قوانین سفارش

• ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی، حضوری، یا (در آینده) از طریق سایت انجام می‌شود.
• مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، آدرس دقیق) را ارائه دهد. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، مسئولیت با مشتری است.
• پس از ثبت سفارش و تأیید نهایی، سفارش وارد مرحله‌ی آماده‌سازی می‌شود و امکان تغییر یا لغو تا پیش از ارسال وجود دارد.
• در صورت ناموجود بودن محصول پس از ثبت سفارش، مراتب در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده می‌شود و در صورت تمایل، مبلغ بازگردانده می‌شود.
• کفش ایوان حق رد یا لغو سفارش در موارد مشکوک یا مغایر با قوانین را برای خود محفوظ می‌دارد.

۳. قوانین قیمت و پرداخت

• تمامی قیمت‌های اعلام‌شده به تومان و بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شوند.
• قیمت‌های درج‌شده در سایت یا اعلام‌شده تلفنی، تا زمان ثبت نهایی سفارش معتبر است.
• در صورت تغییر قیمت پیش از تأیید سفارش، مشتری از تغییر مطلع می‌شود و حق انصراف دارد.
• پرداخت به‌صورت کارت به کارت، واریز به حساب، یا (در آینده) از طریق درگاه پرداخت آنلاین انجام می‌شود.
• فاکتور رسمی برای سفارش‌های عمده صادر می‌شود. برای خریدهای خرده، در صورت درخواست، فاکتور ارائه می‌شود.
• هزینه‌ی ارسال جدا از قیمت محصول است و در هنگام سفارش به مشتری اعلام می‌شود.

۴. قوانین ارسال

• ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود.
• روش ارسال به انتخاب مشتری است (پست، تیپاکس، باربری، پیک).
• هزینه‌ی ارسال بر اساس شهر مقصد، روش ارسال و وزن بسته محاسبه می‌شود.
• زمان تحویل تقریبی است و بسته به شرایط (آب‌وهوا، تعطیلات، اختلالات حمل‌ونقل) ممکن است چند روز جابه‌جا شود.
• پس از ارسال، کد رهگیری (در صورت وجود) به مشتری اعلام می‌شود.
• در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن بسته در حین ارسال، پیگیری از طریق شرکت حمل‌ونقل مربوطه انجام می‌شود و کفش ایوان در این مسیر کنار مشتری است.

۵. مرجوعی و گارانتی

• در صورت وجود عیب تولیدی (دوخت، چسب، پارگی)، کالا با هزینه‌ی ما تعویض یا وجه بازگردانده می‌شود.
• مرجوعی به دلیل انصراف از خرید، تا ۳ روز پس از دریافت، فقط در صورت استفاده‌نشدن و سالم بودن بسته‌بندی امکان‌پذیر است.
• مرجوعی به دلیل سایز اشتباه، با هماهنگی تلفنی و در صورت موجود بودن سایز صحیح، انجام می‌شود.
• هزینه‌ی ارسال مرجوعی در موارد عیب تولیدی، با ماست؛ در موارد انصراف، با مشتری.
• کالاهای سفارشی‌سازی‌شده و حراج‌های ویژه، مشمول مرجوعی نمی‌شوند (مگر معیوب باشند).

۶. مالکیت معنوی

• تمامی محتوای این وب‌سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی و کد، متعلق به کفش ایوان است و تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی قرار دارد.
• هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، تغییر یا استفاده‌ی تجاری از محتوای این سایت بدون اجازه‌ی کتبی، ممنوع است.
• برندهای تجاری ذکرشده در سایت (مانند نایک، آدیداس و ...) متعلق به صاحبان اصلی آن‌هاست و کفش ایوان تنها به‌عنوان فروشنده‌ی محصولات آن‌ها فعالیت می‌کند.

۷. محدودیت مسئولیت

• کفش ایوان نهایت تلاش خود را برای ارائه‌ی اطلاعات دقیق و به‌روز انجام می‌دهد، اما مسئولیتی در قبال خطاهای سهوی، اطلاعات ناقص یا تغییرات ناگهانی قیمت و موجودی ندارد.
• تصاویر محصولات ممکن است با محصول واقعی تفاوت‌های جزئی داشته باشند (ناشی از نور، مانیتور یا ویرایش). این تفاوت‌ها دلیلی برای مرجوعی نیست.
• استفاده از مطالب این سایت با مسئولیت کاربر انجام می‌شود. کفش ایوان مسئول خسارات ناشی از استفاده‌ی نادرست از اطلاعات سایت نیست.

۸. تغییرات قوانین

• کفش ایوان حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• تغییرات از لحظه‌ی انتشار در سایت لازم‌الاجرا هستند.
• ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.

۹. تماس

در صورت وجود هرگونه سوال درباره‌ی این قوانین، با ما در تماس باشید:

• 📱 موبایل: ۰۹۱۲ ۰۷۳ ۲۱۵۶
• ☎️ دفتر: ۰۲۱ ۵۶۸۳ ۲۷۲۹
• 📍 آدرس: تهران، اسلامشهر، خیابان توحید — کفش ایوان